Satış Sözleşmesi

BÖLÜM I: ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

MADDE 1 - SATICI VE ALICI BİLGİLERİ

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Unvanı : Atak Dış Tic. A.Ş

Adresi : Büyükdere Cad. Esentepe Mah. Maya Akar Center No:102 K:20 No:78 Şişli/ İSTANBUL

Telefon : +90 (212) 211 74 00 (PBX)

Mersis No : 0094001500600027

Vergi No : 940015006 (Şişli Vergi Dairesi)

E-posta Adresi : [email protected]

1.2. ALICI BİLGİLERİ

Müşteri olarak www.pegperegoshop.com.tr internet sitesine üye olan/alışveriş yapan kişi. Üye olurken veya sipariş oluştururken kullanılan adres ve iletişim bilgileri esas alınır.

MADDE 2 - SATIŞA KONU ÜRÜNÜN ÖZELLİKLERİ VE FİYATLANDIRILMASI

2.1. Mal ya da hizmetlerin temel özellikleri www.pegperegoshop.com.tr internet adresinde yer almaktadır.

Ürünün temel özellikleri, kampanya ve ilan edilen fiyatlar güncelleme yapılana veya değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

2.2. Malın/Ürünün/Hizmetin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli, ödeme şekli siparişin sonlandığı andaki bilgilerden oluşmaktadır.

2.3. Ürün Teslimat Masrafları: Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti sipariş esnasında ALICI tarafından ödenecektir. Ürünün fiili kargo ücretlerinde kargo firması tarafından değişiklik yapılması halinde kargo ücreti tüketiciye/alıcıya yansıtılabilecektir.

Tüketici Cayma hakkını kullanıldığı takdirde; satıcı, cayma hakkına konu malın, iade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde, varsa malın tüketiciye teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür. Ancak tüketicinin malı, iade için öngörülenin haricinde bir taşıyıcı ile iade etmesi durumunda söz konusu yükümlülük malın satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

MADDE 3 - GENEL HÜKÜMLER

3.1. ALICI, pegperegoshop.com.tr internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. ALICI; bu Ön Bilgilendirme Formunu elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerinin akdinden önce, SATICI tarafından ALICI'ya verilmesi gereken adres, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur.

3.2. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde yer alan ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.

3.3. Kargo firmasının, ürünü ALICI’ya teslimi aşamasında karşılaşacağı her türlü sorun nedeniyle, siparişi verilen ürünün ALICI'ya teslim edilememesinden dolayı SATICI sorumlu tutulamaz.

3.4. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur. SATICI, malın tüketiciye fiziken teslimine kadar oluşan tüm kayıp ve hasarlardan sorumludur.

3.5. Sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir. Bu durumda, tahsil edilen tüm ödemeler en geç 14 (on dört) gün içinde ALICI'ya iade edilir. Ancak ALICI'nın açık ve yazılı onayı alınması halinde, SATICI eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

3.6. Ürünün teslimatı için işbu Ön Bilgilendirme Formunun elektronik ortamda teyit edilmesi şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

3.7. Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünü 3 (üç) gün içinde SATICI'ya iade etmek zorundadır. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI'ya aittir.

3.8. SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise durumu ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI'nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 14 (on dört) gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir. ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise ürün tutarı, siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra en geç 14 (on dört) gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. Bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI hesaplarına yansıması banka işlem süreci ile ilgili olduğundan ALICI, banka kaynaklı olası gecikmeler için SATICI’nın herhangi bir şekilde müdahalede bulunmasının mümkün olamayacağını kabul eder.

MADDE 4 - CAYMA HAKKI VE İADE USULÜ

4.1. ALICI; hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde malı teslim aldığı tarihten itibaren, hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ya aittir.

4.2. Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde SATICI'ya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün Madde 5 hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde:

a) ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası iade edilmelidir. (Fatura kurumsal ise kurumun düzenlemiş olduğu İade Faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Bireysel alımlarda fatura aslının iade edilmesi rica olunur; ancak faturanın kaybolması durumunda Vergi Usul Kanunu uyarınca gider pusulası düzenlenerek iade işlemi gerçekleştirilecek olup, sırf fatura yokluğu nedeniyle iade hakkı reddedilmeyecektir.)

b) İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

c) SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde kargo ücreti dahil toplam bedeli ALICI’ya iade etmek ve yine en geç 14 (on dört) günlük süre içerisinde malı geri almakla yükümlüdür. ALICI da cayma hakkını kullandığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde malı SATICI'ya geri göndermek zorundadır.

ç) Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

d) Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünün satıcıya geri gönderilirken ödenen kargo bedeli yurt içi siparişlerinde SATICI tarafından, yurt dışı siparişlerinde ise ALICI tarafından karşılanacaktır. Satıcı tarafından belirlenen taşıyıcı firma (Kargo Firması) DHL E-commerce Firması olup, bu kargo firması aracılığıyla yapılacak iadelerden ALICI'dan herhangi bir kargo bedeli tahsil edilmeyecektir.

4.3. Alıcının tacir olması veya ticari/mesleki faaliyeti çerçevesinde ürün satın alması halinde 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunda düzenlenen cayma hakkının kullanılması mümkün değildir.

MADDE 5 - CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Aşağıdaki hallerde cayma hakkının kullanılması ilgili mevzuat (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15) uyarınca mümkün değildir:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.

d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.

g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.

ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.

h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

ı) 13/10/1983 tarihli ve 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanununa göre tescili zorunlu olan taşınırlar ile kayıt veya tescil zorunluluğu bulunan insansız hava araçlarına ilişkin sözleşmeler.

j) Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla akdedilen sözleşmeler.

k) Tanıtma ve kullanma kılavuzunda satıcı veya yetkili servis tarafından kurulum veya montajının yapılacağı belirtilen mallardan kurulum ya da montajı yapılanlara ilişkin sözleşmeler.

Kanunda meydana gelen değişiklikler sözleşme hükümlerine kanunun yürürlüğe girmesiyle tatbik edilecektir.

MADDE 6 - YETKİLİ MAHKEME VE ŞİKAYET MERCİLERİ

Tüketiciler, şikâyet ve itirazları konusundaki başvurularını, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, mal veya hizmeti satın aldıkları veya ikametgâhlarının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine veya 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartı ile Tüketici Mahkemesine yapabilirler.

BÖLÜM II: MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 - TARAFLAR

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Unvanı : Atak Dış Tic. A.Ş

Adresi : Büyükdere Cad. Esentepe Mah. Maya Akar Center No:102 K:20 No:78 Şişli / İSTANBUL

Telefon : +90 (212) 211 74 00 (PBX)

Mersis No : 0094001500600027

Vergi No : 940015006 (Şişli Vergi Dairesi)

E-posta Adresi : [email protected]

1.2. ALICI BİLGİLERİ

Müşteri olarak pegperegoshop.com.tr internet sitesine üye olan/sipariş oluşturan kişi. Üye olurken veya sipariş oluştururken kullanılan adres ve iletişim bilgileri esas alınır.

MADDE 2 - SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşmenin konusu, ALICI’nın, SATICI’ya ait www.pegperegoshop.com.tr internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı, sözleşmede nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN BİLGİLERİ

Malın/Ürünün/Hizmetin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli, ödeme şekli, siparişin sonlandığı andaki detaylar ve faturada belirtilen bilgilerden oluşmaktadır.

Ürünün fiili kargo ücretlerinde kargo firması tarafından değişiklik yapılması halinde kargo ücreti tüketiyicye/alıcıya yansıtılabilecektir.

MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER

4.1. ALICI, www.pegperegoshop.com.tr internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ve bunun masraflarının ALICI tarafından karşılanacağına, teslimatın gerçekleştirileceği yasal sürelere ve SATICI’nın tam ticari unvanı, açık adresi ve iletişim bilgilerine ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

4.2. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Gönderim/kargo ücreti sipariş esnasında faturaya yansıtılır.

4.3. Sözleşme konusu ürün, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

4.4. Kargo firmasının, ürünü ALICI’ya teslimi aşamasında karşılaşacağı her türlü sorun nedeniyle, siparişi verilen ürünün ALICI’ya teslim edilememesinden dolayı SATICI sorumlu tutulamaz.

4.5. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur. SATICI, malın tüketiciye fiziken teslimine kadar oluşan tüm kayıp ve hasarlardan sorumludur.

4.6. SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde yükümlülüklerini yerine getiremezse, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir. Bu durumda, tahsil edilen tüm ödemeler en geç 14 (on dört) gün içinde ALICI'ya iade edilir. Ancak ALICI'nın açık ve yazılı onayı alınması şartıyla, eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edilebilir.

4.7. Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin elektronik ortamda teyit edilmiş olması ve bedelinin ALICI’nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

4.8. ALICI alışveriş esnasında sisteme tanımladığı kredi kartı bilgilerinin doğru olduğunu, bu kredi kartının kullanımından dolayı kaynaklanacak her türlü hukuki ve cezai yasal sorumluluğunun kendisinde olduğunu kabul ve taahhüt eder. Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, ALICI’nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünü 3 (üç) gün içinde SATICI’ya geri göndermesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI’ya aittir.

4.9. SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI’ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI’nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 14 (on dört) gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir. ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise ürün tutarı, siparişin iptal edilmesini takip eden 14 (on dört) gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir.

4.10. SATICI tarafından bir kampanya aracılığı ile müşteriye verilen puanlar sadece bir alışveriş için geçerlidir. Bu puanlar ürün iade edilse bile iade edilmez.

MADDE 5 - CAYMA HAKKI VE İADE PROSEDÜRÜ

5.1. ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

5.2. Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük yasal süre içinde SATICI’ya faks, e-posta veya yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün Madde 6 hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde:

a) Ürünün faturası iade edilmelidir. Fatura kurumsal ise iade edilirken kurumun düzenlemiş olduğu İade Faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Bireysel alımlarda fatura aslının iade edilmesi rica olunur; ancak faturanın kaybolması durumunda Vergi Usul Kanunu uyarınca gider pusulası düzenlenerek iade işlemi tamamlanacak olup, fatura yokluğu nedeniyle iade talebi reddedilmeyecektir.

b) 14 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Bu ürünlerin SATICI'ya ulaşmasını takip eden 14 (on dört) gün içinde kargo ücreti dahil ürün bedeli ALICI'ya iade edilir.

c) Cayma hakkı nedeniyle iade edilen ürünün kargo bedeli yurtiçi siparişlerinde SATICI tarafından, yurtdışı siparişlerinde ise ALICI tarafından karşılanacaktır. ALICI'nın cayma hakkını kullanması halinde, sipariş esnasında tahsil edilen kargo/gönderim ücreti de dahil olmak üzere ALICI'dan tahsil edilen tüm bedeller ALICI'ya eksiksiz iade edilir.

Tüketici Cayma hakkını kullanıdığı takdirde; satıcı, cayma hakkına konu malın, iade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde, varsa malın tüketiciye teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür. Ancak tüketicinin malı, iade için öngörülenin haricinde bir taşıyıcı ile iade etmesi durumunda söz konusu yükümlülük malın satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

ç) Ürünün, satıcı tarafından belirlenen taşıyıcı (kargo firması: DHL E-commerce) aracılığıyla iadesi halinde tüketiciden herhangi bir masraf alınmaz. Diğer hususlar bakımından 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri saklıdır.

MADDE 6 - CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Niteliği itibarıyla; geri gönderilmeye elverişli olmayan ürünlerin, ambalajının açılmış olması şartıyla, ses veya görüntü kayıtları, yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemelerinin, tesliminden sonra ambalaj, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan malların ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Mevzuat gereği aşağıda belirtilen kapsamda yer alan ürünler için cayma hakkı kullanılmayacaktır: